职场思维与高效表达培训（广州，11月9-10日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2022年11月9-10日
【培训地点】广州
【培训对象】各级中层管理
【课程背景】
本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯，使员工在职场思维和高效沟通上得到显著的改善，大幅提升自己的职业素质与职业技能。
在职场思维方面，使员工更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在高效沟通方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
【课程收益】
1.掌握思维训练的两个原则，真正实现思维训练
2.掌握当众汇报演讲的技巧
3.经过大量的实践，每个环节都有行之有效的，简单易学的工具提供给学员
【课程大纲】
第一单元：导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战
1、变化的世界
■录像分析：变化的世界
■小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战
■如何应对变化
■以不变应万变
■以原则为中心的领导艺术
2、观念转移，由内而外的改变自己
■观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响
■观念转移是改变行为和态度的原动力，
■观念转移：改变自己是成功的起点
第二部分 职场思维篇 卓有成效的自我管理
1、责任思维：承担责任，主动积极
■为自己负责：选择决定命运
■刺激与反应的生物反应模式
■人类最终的自由：选择的自由
■主动积极的含义
■培养主动积极的特征
■依价值观反应
■为自己的行为负责
■集点放在影响范围
■六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高
2、目标思维：明确目标，围绕目标展开工作
■以终为始的黄金法则
■智力竞赛：抢29
■凡事有目标： 事物创造的两阶段论
■目标的价值
■制订人生的目标
■确定自己的人生梦想
■终极价值观与工具价值观
■追逐梦想，不要舍本逐末
■制订工作的目标
■工作的标准是什么？
■工作目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序
3、时间思维：抓住重点，分清轻重缓急
■职场人的“忙、盲、茫”
■急事第一与要事第一
■效率与效果
■什么是高效能
■二八原则
■重要的少数往往决定结果的多数
■按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序
■如何让有限的时间与精力产生更大的价值
■要事优先
■提前计划、主动安排
■要事持续
■标本兼治，转危为机
第三部分 高效表达篇 建立深层、持久、稳固的合作关系
1、双赢思维：你我都可以是赢家
■人际有关系中最重要的是信任而非技巧
■人际思维决定人际关系
■六种人际哲学和做人思维
■不同人际哲学对人际关系的影响
■如何做到双赢思维
■案例分析：两家公司的合作案例
■他人的要求不等于他人的真正需求
■双赢思维的是与不是
■如何培养双赢的品格
2、人际沟通：设身处地的沟通技巧
■沟通重要性
■圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位
■小组讨论：沟通的障碍
■沟通的原则
■角色扮演：小林与经理
■先理解别人，再表达自己
■同理心倾听技巧
■测试：我的倾听能力
■倾听的层次
■倾听的原则
■倾听的步骤
3、高效表达：建立和谐人际关系
■积极地倾听
■案例场景：哪儿不对了
■如何做到真正倾听
■反馈信息的三种方法
■共情感受的方法
■恰当地提问
■现场演练：我说你做
■提问的五种方式
■练习：我该如何提问
■开放式提问的用途
■封闭式提问的用途
■封闭与开放式提问的交替使用
■准确地表达
■信息要全面
■表达要对称
■说话有重点
■练习：我该如何表达
第四部分 结语 课后行动
1、课程总结与行动计划
【讲师介绍】
王晓慧老师，曼顿培训网(资深讲师。
P-MBC管理行为密码授权讲师
管理者情商管理认证讲师